Nos esforzamos por ofrecer experiencias increíbles con responsabilidad, transparencia y respeto hacia nuestros clientes.

1. Cancelaciones por parte del cliente

• Las cancelaciones realizadas hasta 48 horas antes de la fecha del tour garantizan el reembolso total del importe pagado.

• Las cancelaciones realizadas entre 48 y 24 horas antes del tour supondrán una retención del 50% del importe total.

• Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación o no presentarse no serán elegibles para un reembolso.

2. Reprogramación

• El cliente puede solicitar una reprogramación con hasta 24 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad de fecha y hora. No se aplicará ningún cargo adicional por reprogramaciones dentro de este plazo.

3. Cancelaciones por condiciones climáticas o circunstancias imprevistas

• En caso de lluvia intensa, viento, mar gruesa u otras condiciones que comprometan la seguridad del tour, la empresa podrá posponer, reprogramar o cancelar la actividad. Si el cliente no puede reprogramarla, se le ofrecerá un reembolso completo del importe abonado.

4. Cambios por parte de la empresa

• La empresa se reserva el derecho de alterar el itinerario, horarios o ruta en situaciones que involucren seguridad, condiciones naturales o cuestiones operativas.

5. Solicitud de cancelación o reprogramación

• Todas las solicitudes deben realizarse vía WhatsApp o correo electrónico oficial de la empresa, proporcionando nombre completo, fecha y el tour que ha reservado.

6. Contacto📱

• WhatsApp: (84) 99134-6750 La compra o reserva de cualquier tour implica la aceptación total de esta Política de Cancelación.