Prezamos por oferecer experiências incríveis com responsabilidade, transparência e respeito aos nossos clientes.

 

1. Cancelamentos por parte do cliente

​

• Cancelamentos realizados com até 48 horas de antecedência da data do passeio garantem reembolso integral do valor pago.

• Cancelamentos feitos entre 48h e 24h antes do passeio terão retenção de 50% do valor total.

• Cancelamentos com menos de 24h de antecedência ou não comparecimento (no-show) não terão direito a reembolso.

 

2. Reagendamentos

​

• O cliente pode solicitar reagendamento com até 24h de antecedência, mediante disponibilidade de data e horário.Em caso de reagendamento dentro do prazo, nenhuma taxa adicional será cobrada.

 

3. Cancelamentos por condições climáticas ou imprevistos

​

• Em caso de chuvas fortes, ventos, mar agitado ou outras condições que comprometam a segurança do passeio, a empresa poderá adiar, reagendar ou cancelar a atividade. Caso o cliente não possa reagendar, será oferecido reembolso integral do valor pago.

 

4. Alterações pela empresa

​

• A empresa se reserva o direito de alterar o roteiro, horários ou trajeto em situações que envolvam segurança, condições naturais ou operacionais.

 

5. Solicitação de cancelamento ou reagendamento

​

• Todas as solicitações devem ser feitas via WhatsApp ou e-mail oficial da empresa, informando o nome completo, data e passeio reservado.

 

6. Contato📱

​

• WhatsApp: (84) 99134-6750A compra ou reserva de qualquer passeio implica o aceite integral desta Política de Cancelamento.